Archives for the tag: ヘルプデスク

JIRA Service Desk 3 リリース: ITIL に対応したい IT チームに加え、非技術系チーム向けのサービス機能も提供

アトラシアンの社員は、ユーザーと触れあい、話を聞くことが大好きです。2 年前に開催された Summit 2013 で、アトラシアンは JIRA を IT チケットツールとして見ていた顧客に応え、JIRA Service Desk を紹介しました。Summit 2014 では、チケットを自由に発行できるようにエージェントベースの価格モデルを採用した新しい JIRA Service Desk を発表しました。そして今日、新たな進化を発表できることをうれしく思います。JIRA

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JIRA Service Desk を用いてデベロッパーとコラボレーションしよう

デベロッパーの方たちが、JIRA を愛して止まないことは知っています。それは、既に 25,000 以上のチームが作業のトラッキングに JIRA を使用している事からも分かります。今度は、あなたのサービスデスクを更に活用してみましょう。 既に、JIRA はデベロッパーが優れたソフトウェアを開発できるようにサポートしています。同様に、JIRA Service Desk の場合は、あなたがあなたの顧客向けに素晴らしいサービスを提供することを簡単にします。1

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【セッション録画公開】JIRA + JIRA Service Desk セミナー

先日ご案内した通り、9 月 26 日に「JIRA + JIRA Service Desk セミナー」を開催いたしました。たくさんの皆様にご来場頂きまして誠にありがとうございました! 当日のセッションを録画しております。下記のとおり公開いたしましたのでお時間のあるときにご覧頂ければと思います。 セッション 1 タイトル「JIRA - collaboration without walls - JIRA が引き出す現場力」 講演者 アトラシアン株式会社

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JIRA Service Desk 1.2 をリリース!

これまで数ヶ月の間、たくさんの新機能を組み入れ JIRA Service Desk を強化してきました。皆さんからのご要望に、私たちはお応えします。JIRA Service Desk 1.2 は、300 件以上の顧客リクエストに対応しています。このたび、皆さんからリクエストのあった数多くの機能が利用可能になりました! 収集、サービス、レポート。JIRA Service Desk 1.2 は作業をさらに簡単にします。 セキュリティの強化 JIRA

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JIRA Service Desk 1.1 をリリース。日本語インターフェースも

最新のリリースをお届けします!JIRA Service Desk 1.1 では、次の事が可能になります。 SLA カレンダー リクエストグループ 他言語サポート SLA カレンダー 皆さんの声に、私たちはしっかり耳を傾けました。JIRA Service Desk に「勤務時間カレンダー」を備えるという JSD-16 のご要望には、100 名以上の方々が投票されました。本日は、現時点でも既に 頼もしいサービス水準合意

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Gartner Symposium ITxpo 2013 に出展いたしました

10 月 15 日 〜 17 日の三日間にわたり ANA インターコンチネンタルホテルで開催された Gartner Symposium ITxpo 2013 (ガートナーシンポジウム) に協賛し、アトラシアン株式会社のブースを出展いたしました。 ブースではアトラシアンの主力製品である JIRA (バグトラッキング、課題管理、プロジェクト管理) や Confluence (コラボレーションツール) などの展示を行いました。また、10

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