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カスタマーサービスチームとして、あなたは自分のコミュニティについてきちんと把握していなければいけません。つまり、あらゆる情報収集や素早い対応を支援する優れたカスタマーサービスプラットフォームを持つべきです。それは Zendesk です。
Zendesk は長い間、HipChat コミュニティの重要な統合製品として使われてきました。最近では、Zendesk の開発者たちが当社の
11月27日に行われたAtlassian Community Day 2015においてサンフランシスコで行われたAtlassian Summit 2015のキーノートの概要を紹介させていただきました。今回はそれをさらにギュギュッっとまとめてお届けしたいと思います。
(本投稿はAtlassian Advent CalendarのDay16を兼ねた投稿です)
Atlassian Summit 2015ではCo-FounderのMikeとScottからOpening Keynoteそして、アトラシアンがカバーする３つのチームのソフトウェア開発チーム、ITチーム、ビジネスチームそれぞれに関するキーノートの4つのキーノートが用意されていました。
Opening
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アトラシアン製品に関連する講演、勉強会セッションをする方に「特製スピーカー T シャツ」をご提供させていただておりますが、その中から、今回は、楽天様の社内勉強会「Ichiba Bamboo User Meeting #1」における山木様をご紹介します。
IBUM - Ichiba Bamboo User Meeting
楽天様で導入いただいている継続的インテグレーションとデプロイメントのアトラシアン製品 Bamboo のユーザーミーティングを社内で実施されたとのことです。
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このようなワークフローに聞き覚えがありませんか? コミット、ビルドの実行、継続的インテグレーションツールに切り替え、ステータスの確認、デプロイ環境を設定、複雑なスクリプトを実行、Bitbucket に戻す、再スタート･･･想像して下さい。
このような切り替え作業がすべて不要になるとしたらどうでしょうか? Bitbucket から離れずにビルド情報の閲覧やデプロイまでもができるとしたら、どれほどの時間を取り戻すことができるでしょう。それでは説明しましょう。
当社は、Amazon、Microsoft、DigitalOcean
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アトラシアン製品に関連する講演、勉強会セッションをする方に「特製スピーカー T シャツ」をご提供させていただておりますが、その中から、今回は、11月22日に開催された PyCon mini Hiroshima での須増様をご紹介します。
Git と Python
須増様 の講演は、Git と Python についてでした。『エジプト駆動開発』ということで、Sphinx と GitHub Pages, Bitbucket Pages について発表されたとのことです。
まずは、GitHub
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11月28日に西新宿で開催されたJJUG CCC 2015 Fallでアトラシアンブースにご来場いただきありがとうございました。当日ブースでご紹介させていただいた動画や皆様からいただいた幾つかのご質問とその回答を共有させていただきます。
今回のブースではアトラシアン製品を組み合わせてスムーズに開発が流れていく様子のデモ動画に興味を持っていただけた方がたくさんいらっしゃいました。同様の動画をYoutubeにも公開しているので、ぜひご覧ください。
Youtube
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2014 年に調査を実施したところ、当社顧客の約 3 分の 1 がソフトウェア開発以外のプロジェクトに JIRA を使用していたことが分かりました。彼らはマーケティングコンテンツのレビューサイクル、サプライチェーンの製造工程、新薬の臨床における患者の管理などに JIRA を使用していました。非技術系チームにおいても JIRA が使われていたのです！
職種はさまざまですが、各チームの
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アジャイル開発フレームワークを活用して仕事をするプロダクトマネージャーとして、顧客から製品フィードバックを入手する方法はいくつかあります。顧客インタビューやアンケート、サポートリクエストなどです。そしてもう 1 つ、皆さんもおそらく聞いたことがある NPS があります。
聞いたことがない方のために説明しますと、NPS は Net Promoter Score (ネット・プロモーター・スコア)
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１日目につづき、Atlassian Summit 2015 2日目の現地レポートです。二日目はITチーム向け、ビジネスチーム向けのキーノートについて紹介したいと思います。
Keynote for IT Teams (Didier Moretti)
ITチーム向けキーノートではKudos!というアトラシアンの感謝を示すためのアクティビティの紹介から始まりました。
アトラシアンの中でKudos!の感謝を受けるチームとしてITチームが第２位となっています。ITチームは迅速な対応ができて当たり前という周りからの認識のもと仕事をしているわけですが、JIRA
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6 月に発表したように、私たちは組織を再編して、チームにおける情報伝達と生産性の向上を検討してきました。そして本日、新しい API である HipChat Connect のパブリックベータ版をリリースしました。この HipChat Connect を利用した最新の HipChat インテグレーションを皆さんに体感していただきたいと思います。
チームコミュニケーションとは単なるチャットをはるかに超えるものだと私たちは考えています。あらゆるビジネス活動の中心スレッドとなるものです。使用している多数のアプリを一箇所にうまくまとめ上げれば、それに集中することができ、生産性の高いコミュニケーションを実現できます。
HipChat
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