2013年、技術サポートチームのための現代的で柔軟性の高いサービスデスクをつくる、というシンプルなビジョンとともに、JIRA Service Deskは始動しました。顧客に対して特定のサポートの流れを提供するのではなく、融通の効くプロダクト作りを念頭にしました。この3年間で、JIRA Service Deskは、IT、顧客サポート、またマーケティングや人事といったビジネス部門にも利用されるようになりました。 ITコンシューマライゼーションが従業員と顧客両方の考えを変化させてきたのにともない、従業員と顧客の両者に対するサポートにJIRA

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