Archives for Sarah Zorah

アラートを集約し Dev (開発) と Ops (運用) の連携改善に役立てる方法

本稿は、BigPanda 社シニア マーケティング マネージャー、Tiffany Cantle 氏によるゲスト投稿です。 競争力を維持するにはスピードが不可欠です。しかし、物事の動きが早まるほど、壊れるのも早くなります。 多くの企業がアプリのリリースとインフラ管理の自動化へ向けて大躍進を遂げていますが、サービス保証の自動化はひどく立ち遅れています。その結果、開発部門と運用部門には飛躍的に増加した大量のアラートをどのように効率良く提供するか、という問題が発生しています。 自動化で発生した問題に手動で対処?

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適切な DevOps ツールの選び方

率直に申し上げましょう : この世の中のどのようなツールでも、魔法のようにDevOps (あるいはアジャイルやリーン) を作り上げることはできません。DevOps は開発と運用チーム間のコラボレーションとコミュニケーションを提唱するものであり、魔法のレシピというよりは文化的転換だと言えるでしょう。 ただし、オートメーションやチーム間のコラボレーションを支える

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JIRA Service Desk 2.3 の新機能: カスタマー エクスペリエンスの向上

(訳者注: JIRA Service Desk にはエージェント、コラボレーター、カスタマーという 3 つの役割があります。各役割の詳細はブログ記事「JIRA Service Desk を用いてデベロッパーとコラボレーションしよう」をご参照ください。) アトラシアンでは、チームによるカスタマー支援方法の変革に焦点を合わせ新しい種類のサービスデスクを実現しようと懸命に取組んできました。JIRA

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他製品ではなく JIRA Service Desk を選ぶ理由トップ 5

未来のサービスが、遂に現実のものになりました!JIRA Service Desk は、IT 部門とビジネスチームが実際に好んで利用する、新しい種類のサービスマネジメントソフトウェアです。JIRA Service Desk は、他社製品と比べてお求めやすい価格設定とセットアップ時間によって、あなたのニーズに適応する無理のないサービス経験を提供します。 私たちのお客様の多くが、他社製品から移行した理由は何でしょうか?以下に、その理由トップ5を挙げます。 1.

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